Remboursements et annulations
Règles applicables aux séances d’orientation, de dossier, de simulation d’entretien et de lecture de contrat — pas à un produit expédié.
Les prestations concernées sont des consultations sur rendez-vous. Il n’y a ni boutique en ligne, ni envoi de matériel, ni abonnement.
Délai pour demander un remboursement
Pour une séance non encore tenue : demande écrite (courriel) au plus tard 48 heures avant l’heure convenue. L’acompte éventuel est alors rendu en totalité.
Entre 48 heures et 12 heures avant : report sans frais une fois, ou remboursement de 50 % de l’acompte. Moins de 12 heures, ou absence le jour J : l’acompte est conservé. Si aucun acompte n’avait été versé, la séance manquée n’est pas facturée, mais un nouveau créneau n’est proposé qu’après confirmation écrite.
Séance déjà commencée
Une consultation d’orientation ou une simulation d’entretien commencée n’est pas remboursée, même si vous quittez la visio avant la fin. Pour la lecture de contrat, si les documents n’ont pas été envoyés malgré le rappel, la séance peut être reportée une fois ; au-delà, l’honoraire reste dû si le créneau a été bloqué.
Dossier CV
Le travail sur pièces commence à réception de vos documents. Si vous annulez après ce début, le temps déjà passé est facturé au prorata, sur justificatif du temps, dans la limite du tarif annoncé. Les fichiers déjà rédigés vous sont transmis.
Mode et délai de remboursement
Virement vers le compte qui a payé, sous dix jours ouvrés après acceptation de la demande. Pas de remboursement en espèces au cabinet, sauf si le paiement initial l’avait été.
Reports
Un report, demandé dans les délais, est possible vers un autre créneau dans les huit semaines. Au-delà, la demande est traitée comme une nouvelle réservation.
Contact pour une demande
contact@system-crafthub.digital — précisez la date du rendez-vous et le type de consultation (orientation, dossier, entretien, contrat). Téléphone : 0135341295.